Dans le cas ou vous constatez un colis détérioré nous vous conseillons d'ouvrir le colis devant le transporteur et de noter sur le bordereau de transport quel est le produit dégradé et de quelle façon il l'est. Exemple : ampoule brisée, écrasement.
Si le colis est visuellement très détérioré nous vous recommandons de le refuser en inscrivant sur le bordereau de transport la mention "REFUSE pour cause de détérioration excessive". Dans ce cas le colis nous sera retourné et nous procèderons au remplacement du produit détérioré.
Contactez-nous le plus tôt possible par email ou téléphone afin de nous communiquer le n° de votre commande.
Dans le cas ou aucune constatation n'est mentionnée sur le bordereau de transport, les procédures de remplacement se compliquent, c'est pourquoi nous vous demandons de bien vouloir vérifier le plus tôt possible le bon état de votre commande.
Chambres de Culture
